E-book gratuito: o histórico e a jornada do paciente de laboratórios clínicos. 

O conceito de jornada do paciente tem ganhado cada vez mais atenção na área de gestão em saúde. O entendimento desse conceito tem reduzido a perda de clientes, otimizado o tempo de atendimento e ajudado na fidelização de clientes.

O termo jornada do cliente se refere ao conjunto de etapas pelas quais o paciente passa ao ser atendido pelo laboratório. Isso quer dizer desde o momento em que ele identifica um sintoma ou apresenta um pedido médico, passando pelo ponto em que ele decide marcar o exame no laboratório, chegando até a conclusão
do atendimento e a avaliação da experiência final. 

E é exatamente sobre isso que vamos abordar neste ebook. Aqui, você vai entender melhor qual a importância da jornada do paciente de laboratórios clínicos, como traçá-la e de quais formas usá-la em benefício do laboratório e, também, do paciente.